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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)站制作作為一個(gè)行業(yè)已經(jīng)悄悄的興起，越來越多的網(wǎng)站制作任務(wù)需要網(wǎng)頁制作公司完成，越來越多的問題出現(xiàn)在網(wǎng)站制作的過程中。例如：不能按期完成制作，不能使客戶滿意，費(fèi)用超出預(yù)算等等。仔細(xì)分析原因，發(fā)現(xiàn)大部分失敗的原因有以下幾點(diǎn)：

　　 a.忽視客戶的不斷變化的需求；

　　 b.沒有保留歷史文檔作決策參考；

　　 c.忽視監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度；

　　 d.忽視不斷的測(cè)試和修改；

　　 e.沒有使用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，靠主觀決策。

　　問題發(fā)現(xiàn)了，有沒有一個(gè)好的解決辦法可以減少失誤，控制和管理網(wǎng)站制作呢？

　　網(wǎng)站開發(fā)制作是一個(gè)很復(fù)雜的工作，可以將它看做一個(gè)項(xiàng)目來管理。作者參考了國際國內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目管理的資料，發(fā)現(xiàn)軟件工程的管理方法和規(guī)范與網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目最接近，因此我們?cè)谧屑?xì)研究軟件工程后，針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)和重點(diǎn)，整理出一套網(wǎng)站建設(shè)管理和控制的方法，定名為網(wǎng)站工程(WebSite Project簡(jiǎn)稱WP )。

網(wǎng)站工程

　　什么是網(wǎng)站工程，簡(jiǎn)單的說就是網(wǎng)站項(xiàng)目的管理和控制方法；是一種特殊的，標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。建立網(wǎng)站工程的目的在于保證網(wǎng)站建設(shè)的高效率，高質(zhì)量，低風(fēng)險(xiǎn)。

　　網(wǎng)站工程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行，不但使客戶得益，更使得網(wǎng)站制作行業(yè)趨向規(guī)范化，它將對(duì)行業(yè)相關(guān)的每個(gè)人都有益，包括項(xiàng)目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，程序員和編輯。

　　下面，就按照一個(gè)項(xiàng)目從洽談到提交完成的順序來介紹：

1.項(xiàng)目立項(xiàng)/客戶的需求說明書

1.1.項(xiàng)目立項(xiàng)

　　我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達(dá)成制作協(xié)議，這時(shí)就需要將項(xiàng)目立項(xiàng)。較好的做法是成立一個(gè)專門的項(xiàng)目小組，小組成員包括：項(xiàng)目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，程序員，測(cè)試員，編輯/文檔等必須人員。項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。

1.2.客戶的需求說明書

　　第一步是需要客戶提供一個(gè)完整的需求說明。很多客戶對(duì)自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因?yàn)閯e人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細(xì)分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。

　　配合客戶寫一份詳細(xì)的，完整的需求說明會(huì)花很多時(shí)間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認(rèn)可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因?yàn)樾枨蟛幻骰蚶斫馄钤斐傻氖д`和項(xiàng)目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？簡(jiǎn)單說，包含下面幾點(diǎn)：

　　 a.正確性：每個(gè)功能必須清楚描寫交付的功能；

　　 b.可行性：確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)需求；

　　 c.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實(shí)現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時(shí)"砍"掉；

　　 d.簡(jiǎn)明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語；

　　 e.檢測(cè)性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測(cè)。

2.網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)

　　在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶。總體設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：

　　 a.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能；

　　 b.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；

　　 c.需要多少人，多少時(shí)間；

　　 d.需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。

　　同時(shí)需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：

　　 a.網(wǎng)站的欄目和版塊；

　　 b.網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序；

　　 c.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；

　　 d.如果有數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計(jì)；

　　 e.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計(jì)。

　　在總體設(shè)計(jì)出來后，一般需要給客戶一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務(wù)時(shí)就被客戶要求提供方案。那時(shí)的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實(shí)際制作后的結(jié)果會(huì)有很大差異。所以應(yīng)該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計(jì)后提交方案，這樣對(duì)雙方都有益處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個(gè)部分：

　　 a.客戶情況分析；

　　 b.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的目的和目標(biāo)；

　　 c.網(wǎng)站形象說明；

　　 d.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；

　　 e.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；

　　 f.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；

　　g.開發(fā)時(shí)間進(jìn)度表；

　　 h.宣傳推廣方案；

　　 i.維護(hù)方案；

　　 j.制作費(fèi)用；

　　 k.本公司簡(jiǎn)介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。

網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計(jì)

　　總體設(shè)計(jì)階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)就是把解法具體化。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要是針對(duì)程序開發(fā)部分來說的。但這個(gè)階段的不是真正編寫程序，而是設(shè)計(jì)出程序的詳細(xì)規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍(lán)圖，它們應(yīng)該包含必要的細(xì)節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實(shí)際的程序代碼。(這里不詳細(xì)展開說明)

1.整體形象設(shè)計(jì)

　　在程序員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的同時(shí)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體形象和首頁。

　　整體形象設(shè)計(jì)包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。首頁設(shè)計(jì)包括版面，色彩，圖像，動(dòng)態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計(jì)，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計(jì)。首頁一般設(shè)計(jì)1-3個(gè)不同風(fēng)格，完成后，供客戶選擇。

　　　記住：在客戶確定首頁風(fēng)格之后，請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對(duì)版面風(fēng)格有大的變動(dòng)，否則視為第二次設(shè)計(jì)。

2.開發(fā)制作

　　到這里，程序員和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師同時(shí)進(jìn)入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測(cè)試人員需要隨時(shí)測(cè)試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測(cè)試，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。項(xiàng)目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的工作。

3.調(diào)試完善

　　在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務(wù)器，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全范圍的測(cè)試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測(cè)試等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并記錄下來。

　　為什么要記錄文檔呢？其實(shí)本軟件工程本身就是一個(gè)文檔，是一個(gè)不斷充實(shí)和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補(bǔ)充文檔，使這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進(jìn)而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。

4.宣傳推廣

　　宣傳推廣的基本方法有：

　　 a.網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽；

　　 b.各搜索引擎登錄；

　　 c.準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；

　　 d.合理使用Email郵件列表；

　　 e.廣告條交換；

　　 f.付費(fèi)廣告。

　　至此，網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗(yàn)收。如果需要維護(hù)，另行簽定維護(hù)項(xiàng)目。

5.維護(hù)

　　網(wǎng)站成功推出后，長期的維護(hù)工作才剛剛開始，我們需要做到的是:

　　 a.及時(shí)響應(yīng)客戶反饋；例如可以采取Email自動(dòng)回復(fù)功能，然后在1-3個(gè)工作日里解決問題，再次回復(fù)；